MandaMe

Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO “MANDAME“ E VANTAGGI PER IL CLIENTE

PREMESSA E CLASSIFICAZIONE DELL'UTENZA

Le presenti condizioni regolano l'accesso ai servizi di MandaMe in funzione del profilo di abbonamento scelto dall'Utente in fase di registrazione:

  • Cliente Profilo Base: abbonamento annuo gratuito. Presso i Partner le commissioni sono gratuite per il Mandante, senza limiti di peso o volume. Fuori dai Partner sono dovuti l'attivazione giornaliera, applicata nel solo giorno in cui è presente almeno una commissione fuori dai Partner, e il costo di ciascuna commissione; il peso/volume incluso è di 60 kg al giorno.

  • Cliente Profilo Plus: abbonamento annuo a pagamento, valido un anno dalla data di sottoscrizione, che sostituisce il Profilo Base. Presso i Partner valgono le condizioni del Profilo Base. Fuori dai Partner l'attivazione giornaliera è inclusa ed è dovuto il costo di ciascuna commissione; il peso/volume incluso è di 90 kg al giorno. Nell'organizzazione delle giornate di servizio, a parità di condizioni, la Mandataria riserva particolare attenzione agli incarichi dei Clienti Profilo Plus.

Per entrambi i profili, oltre il peso/volume incluso si applicano i sovrapprezzi previsti; oltre 120 kg al giorno fattibilità e costi sono da concordare; restano fermi i limiti di cui alla clausola 2. Le tariffe vigenti sono pubblicate nella sezione "Piani" del sito web.

L'elenco dei Partner è pubblicato e costantemente aggiornato nella sezione dedicata del sito web. La qualifica di Partner può cessare in qualsiasi momento: dalla data di cessazione, gli incarichi presso l'attività interessata sono trattati come commissioni fuori dai Partner, secondo le tariffe vigenti del profilo del Mandante. Fanno fede l'elenco e le condizioni vigenti alla data di conferimento dell'incarico. La Mandataria informa gli Utenti registrati delle variazioni dell'elenco.

OGGETTO DEL SERVIZIO E VANTAGGI PER IL CLIENTE

Il presente contratto disciplina l’incarico conferito a Red Gold Alchemy di Leopoldo Rhodio (Via Roma 16, Scanno AQ, Partita IVA 02167700661, PEC redgoldalchemy@legalmail.it; di seguito “Mandataria”), la quale si obbliga a compiere l’attività in nome e per conto dell’utente (di seguito “Mandante”), ai sensi degli artt. 1703 e 1704 c.c. L'incarico (denominato "MandaMe") consiste nel sostituirsi fisicamente al Mandante per:
A_ Gestione Flussi in entrata: Ritiro di beni, documenti, ricambi o plichi presso terzi e successiva riconsegna al domicilio del Mandante.
B_ Gestione Flussi in uscita: Ritiro presso il domicilio del Mandante di beni, documenti, resi o prodotti destinati ad assistenza/manutenzione e successiva consegna ai destinatari indicati.
C_ Commissioni d'Acquisto: Effettuazione di acquisti di beni o servizi seguendo le istruzioni del Mandante su natura, prezzo e luogo d'acquisto.
Gli incarichi sono svolti esclusivamente nel territorio del Comune di Sulmona (AQ), salvo accordi specifici.
L'unico luogo fisico di interfaccia operativa per l'esecuzione del mandato (consegna dei beni al Mandante o ritiro dei flussi in uscita) è esclusivamente l'indirizzo indicato dal Mandante nel modulo di registrazione.
I giorni e gli orari di esecuzione del servizio per ogni specifica zona sono indicati e costantemente aggiornati alla pagina dedicata del sito web che il Mandante dichiara di conoscere e accettare.

2) LIMITI OPERATIVI DEGLI INCARICHI

È fatto divieto di conferire mandati aventi ad oggetto merci pericolose, infiammabili, illegali o soggette a regimi di trasporto speciali (armi, stupefacenti, ecc.). La Mandataria si riserva il diritto di rifiutare incarichi che violino tali limiti o la pubblica sicurezza.
Il mandato non può avere ad oggetto la gestione di colli con peso o volume superiori a 25 kg.
In considerazione della natura fiduciaria del servizio e delle variabili territoriali, la Mandataria non garantisce orari fissi o tassativi per l'esecuzione degli incarichi. Qualora indicata, la fascia oraria deve intendersi come meramente indicativa e non vincolante; il mancato rispetto di un orario specifico non costituisce inadempimento contrattuale né dà diritto a rimborsi o indennizzi.
In caso di impossibilità oggettiva di consegna al domicilio indicato, la Mandataria ha facoltà di riproteggere l'incarico presso un vicino o portiere, previo avviso al Mandante.
In caso di richiesta di ritiro ordini, il Mandante deve assicurarsi che i beni oggetto del ritiro siano pronti e disponibili al momento del passaggio della Mandataria; in caso contrario, il costo del servizio sarà comunque dovuto.
Il servizio è un mandato di disbrigo commissioni (ai sensi degli artt. 1703, 1704, 1711 e 1388 c.c.) e non costituisce in alcun modo un servizio di autotrasporto di merci per conto di terzi.

3) OBBLIGHI DELLA MANDATARIA E GESTIONE DOCUMENTALE

La Mandataria si impegna a:
a) Eseguire l'incarico con la diligenza del buon padre di famiglia; nessuna responsabilità potrà esserle addebitata per vizi o difetti dei beni acquistati o ritirati imputabili esclusivamente ai fornitori o a soggetti terzi;
b) Predisporre un Rapportino di Consegna/Rendiconto per ogni incarico, che certifichi l'avvenuta esecuzione e la riconciliazione di eventuali somme corrisposte come fondo spesa;
c) Garantire il massimo riserbo sul contenuto dei colli e sulla natura delle commissioni;
d) Fornire copertura assicurativa per furto o danni ai beni oggetto del mandato durante il periodo di custodia;
e) La Mandataria si riserva la facoltà di avvalersi di propri ausiliari o collaboratori di fiducia per l’esecuzione materiale degli incarichi, garantendo che i medesimi operino con lo stesso riserbo e diligenza definiti nel presente contratto.

4) PROVVISTA FONDI E DEPOSITO CAUZIONALE (IMPORTANTE)

A– Provvista Fondi (Deposito Cauzionale)

  1. Per l’esecuzione degli incarichi che comportino esborsi monetari per conto del Mandante (acquisti, pagamenti, oneri di trasporto o contrassegni), il Mandante è tenuto a fornire alla Mandataria la necessaria provvista fondi.

  2. Tale somma viene ricevuta e gestita dalla Mandataria a titolo di Deposito Cauzionale infruttifero (Art. 1704 c.c.) ed è esclusa dalla base imponibile IVA ai sensi dell'Art. 15, comma 1, n. 3 del DPR 633/72.

B – Rendicontazione e Allegati

  1. La ricezione e l'utilizzo della provvista fondi sono documentati tramite appositi Ordini di Carico e di Resa.

  2. All'Ordine di Resa sono allegati i giustificativi di spesa (scontrini, ricevute o fatture d'acquisto), che costituiscono prova dell'avvenuto esborso in nome e per conto del Mandante.

5) CORRISPETTIVI, RIMBORSI E FATTURAZIONE

Il Mandante si obbliga a corrispondere alla Mandataria:

  • la quota di abbonamento del profilo scelto, ove prevista (imponibile IVA);

  • il costo del servizio (Commissione di mandato) e gli eventuali sovrapprezzi, secondo le tariffe vigenti (imponibile IVA).

a) Profilo Base – Fatturazione Differita: la Mandataria emetterà un'unica fattura elettronica riepilogativa entro il giorno 15 del mese successivo a quello di effettuazione degli incarichi, esclusi quelli presso i Partner, gratuiti per il Mandante (ex Art. 21, comma 4, DPR 633/72).

b) Profilo Plus – Credito Servizi: il Mandante costituisce un credito servizi mediante ricarica anticipata, di importo minimo pari a 100 €, fatturata al momento del pagamento. Il credito è utilizzato a scalare per il costo del servizio e i sovrapprezzi degli incarichi eseguiti e non è utilizzabile per il pagamento della quota di abbonamento, fatturata a parte. Il saldo del credito è indicato nel rendiconto degli incarichi.

c) Il credito servizi e la provvista fondi di cui alla clausola 4 sono distinti e non compensabili tra loro.

6) ACCETTAZIONE ED ESECUZIONE

Il Mandante accetta espressamente che la prova dell’avvenuta esecuzione del mandato, la ricezione della cauzione (fondo spese) e il relativo rendiconto avvengano esclusivamente tramite strumenti digitali (PDF inviato via email o sistemi di messaggistica istantanea come WhatsApp al numero registrato, conferme telematiche o firma su dispositivi mobili).

Ai sensi dell'Art. 1335 c.c., tali comunicazioni si presumono conosciute dal Mandante nel momento in cui vengono rese disponibili sul canale di comunicazione indicato in fase di registrazione o incarico (presunzione di conoscibilità). La prova dell’invio telematico, unitamente alla documentazione fotografica degli scontrini o della merce prodotta da Red Gold Alchemy, ha pieno valore probatorio tra le parti e costituisce prova idonea dell'avvenuto adempimento.

Il Mandante decade dal diritto di contestare il rendiconto spese e le modalità di esecuzione qualora non invii contestazione motivata entro 48 ore dalla ricezione del documento digitale.

7) REVOCA E RISOLUZIONE

Il mandato non è revocabile una volta iniziata l'esecuzione. Il contratto si intende risolto di diritto in caso di mancata costituzione della provvista fondi o violazione dei limiti di cui alla clausola 2. Il presente contratto ha durata limitata al tempo necessario all’espletamento dell’incarico. Le parti nulla avranno a pretendere l’una dall’altra dal momento dell’avvenuta riconsegna dei beni e del relativo rendiconto.

8) COSTI, TEMPI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Fermo restando il disposto dell’art. 1720 c.c., il pagamento del servizio segue una gestione distinta tra rimborsi e commissioni:
a) Conguaglio Provvista Fondi (Quotidiano):Poiché l’onere dell’acquisto ricade sul Mandante tramite la dotazione obbligatoria di cui al Cap. 4, al momento della consegna si procederà esclusivamente al conguaglio tra la provvista ricevuta e la spesa documentata. La Mandataria non è tenuta ad alcuna anticipazione di spese per conto del Mandante. L'esecuzione dell'incarico è subordinata alla preventiva messa a disposizione dei fondi necessari per il compimento dell'incarico.

b) Saldo Servizi: per il Profilo Base il pagamento dei costi di servizio avviene su base mensile, a seguito della ricezione della fattura elettronica riepilogativa. Per il Profilo Plus i costi di servizio sono scalati dal credito servizi di cui alla clausola 5, che il Mandante ricarica quando il saldo non è sufficiente a coprire gli incarichi richiesti.

c) Trasparenza Tariffe: i costi del servizio e delle prestazioni aggiuntive sono consultabili nella sezione "Piani" del sito web e possono subire variazioni; la Mandataria informerà tempestivamente gli Utenti registrati in merito agli aggiornamenti.

d) Metodo di Pagamento: Il Mandante può scegliere l’opzione di pagamento più confacente tra quelle disponibili (contanti, bonifico bancario, carte di pagamento e di credito) nel rispetto degli obblighi di legge.

9) FORO COMPETENTE

(foro competente)

Per tutte le eventuali controversie nascenti dalla interpretazione e/o esecuzione e/o risoluzione e/o validità e/o efficacia del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Sulmona (AQ) con esplicita deroga ad opera delle parti rispetto a diversa competenza territoriale.